Su opinión nos importa
Cada primavera, SPH Analytics, un proveedor contratado de HPN Medicaid, envía por correo a un grupo de miembros elegido al azar una encuesta llamada la Evaluación del Consumidor de los Proveedores y Sistemas de Salud (Consumer Assessment of Health Providers and Systems, CAHPS). Esta encuesta es importante para ayudarnos a comprender si sus proveedores y su plan de salud están satisfaciendo sus necesidades.
Las preguntas incluyen temas relacionados con lo siguiente:
- ¿Cuán fácil es programar una cita?
- ¿Su médico personal hizo un seguimiento inmediato con respecto a los resultados de las pruebas?
- ¿Su médico personal le explica sus detalles de salud de un modo que es fácil de comprender?
- ¿Fue el personal del consultorio de su proveedor tan servicial como usted esperaba?
Su experiencia con su proveedor y su plan de salud nos importa. Si recibe una encuesta por correo entre febrero y mayo, llénela y envíela de regreso en el sobre con el franqueo postal pagado. Sus respuestas nos ayudarán a brindar un mejor servicio a usted y a los demás miembros.
Ya sea que se esté realizando un examen médico anual de rutina o tenga una cita preventiva o por una enfermedad, le damos 5 consejos para que aproveche al máximo su próxima visita con su PCP.
- Encuentre un proveedor adecuado para usted. Si necesita ayuda, llame a Servicios a los Miembros al 1-800-962-8074, TTY 711.
- Prepárese para su visita. Lleve una lista de todos los medicamentos que esté tomando, incluya las cantidades, los registros de salud que usted tenga y una lista de preguntas para las cuales desee una respuesta.
- Comparta la información que llevó acerca de sus antecedentes de salud y medicamentos.
- Reciba respuestas y planifique. Haga preguntas, hable sobre sus problemas de salud y converse acerca de sus opciones de atención.
- Siga los consejos de su proveedor. Programe una cita para los análisis de laboratorio, pruebas o citas de seguimiento.
Si tiene alguna pregunta o duda, llame a Servicios a los Miembros al número gratuito 1-800-962-8074, TTY 711, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m.